سياسة الخصوصية

بنك الريان (ش.م.ع.ق)

نظرة عامة

أكنت عميلا لدى بنك الريان أو حتى كنت زائراً، سيتم في الحالتين جمع المعلومات الشخصية عن العملاء والزوّار على حدّ سواء. ومن خلال إشعار الخصوصية هذا، سيتمّ شرح كيف يقوم بنك الريان باستخدام المعلومات الشخصية للعملاء والزوار التي قد تتم مشاركتها، وكذلك الإجراءات المتخذة لضمان أن تبقى آمنة وخاصة.

ما هي المعلومات الشخصية؟

المعلومات الشخصية هي أي معلومات تحتوي على بيانات فرد هويته واضحة، أو بالإمكان التأكّد منه على نحو صحيح سواء من خلال المعلومات أو عن طريق دمج لأي بيانات ومعلومات خاصة أخرى ذات صلة موضوعية بفرد معين، بصرف النظر عما إذا كانت هويته أو هويتها الفردية واضحة من خلال هذه المعلومات أو من خلال المعلومات الأخرى المُدمجة المتعددة المصادر.

فيما يلي نماذج عن المعلومات الشخصية:

• الاسم (عميل وزائر)

• عنوان العميل

• تاريخ الميلاد

• الهوية القطرية ورقم جواز السفر

• الحالة الاجتماعية

• السجلات المالية

• صورة عن بطاقة الهوية الشخصية للعملاء وللزوار

• لقطات فيديو للمراقبة بالفيديو للعملاء وللزوار

• محادثة مسجلة

• توقيع العميل أو الزائر

• ملفات تعريف الارتباط من الموقع الالكتروني لبنك الريان وتطبيقات الهاتف المحمول للعملاء والزوار

ما هي المعلومات الشخصية التي يجمعها بنك الريان؟

يجمع بنك الريان المعلومات التي ترتبط بالعملاء والزوار بدءاً من معلومات التواصل مثل الاسم والعنوان، البريد الإلكتروني، الوضع الاجتماعي، نموذج التوقيع الإلكتروني، بيانات تأكيد الهوية، تاريخ الميلاد، الجنسية، درجات الائتمان، الجدارة الائتمانية، الوضع الضريبي، مصدر الأصول، بيانات موقع أجهزة الصراف الآلي / الفروع التي تمت زيارتها وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح والتي توضح متى وأين تتم زيارة موقع مصرف الريّان عبر تطبيقات الجوّال، بيانات المعاملة، مركز الاتصال / المحادثة المسجلة عبر خدمة مساعدة العملاء، لقطات فيديو مسجلة من الفروع التي تمت زيارتها، بيانات البريد الالكتروني، التفاصيل التسويقية، أطراف خارجية.

كيف يستخدم بنك الريان معلوماتك الشخصية؟

يستخدم بنك الريان الغايات اليومية للأعمال مثل معالجة المعاملات الخاصة بك، والحفاظ على استجابة حسابات العملاء لأوامر المحاكم والتحقيقات القانونية، أو الإفادة إلى مكاتب تسجيل المعلومات الائتمانية، إبلاغ مصرف قطر المركزي، السلطات المختصة، تقديم المنتجات والخدمات.

ما هي المعلومات الشخصية التي يفصح عنها بنك الريان؟

قد يتشارك بنك الريان المعلومات الشخصية مع الأطراف التالية

• مع شركائنا أو الشركات التي تتبع لنا عند اللزوم بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة

• مع وكالات مكافحة الاحتيال للتأكّد من سلامة البيانات الشخصية

• مع وكالات الائتمان، ما يساعدنا على اتخاذ قرارات تتعلق بكيفية تقديم خدمات معينة

• مع السلطات الحكومية ووكالات تطبيق القانون وذلك حين يُطلب منا مشاركة المعلومات الشخصية وفقا للضرورات القانونية للكشف عن معلوماتك أو مشاركتها للإذعان لأي التزام قانوني، أو من أجل تطبيق شروط الاستخدام والاتفاقيات الأخرى الخاصة بنا، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة بنك الريان وعملائنا.

• المعلومات التي يتم جمعها لمزودي الطرف الثالث عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وخدماتنا المصرفية عبر الهاتف الجوّال وذلك بهدف تحسين تجربة العملاء.

هل معلوماتي الشخصية محمية؟

يعمد بنك الريان إلى اتخاذ سلسلة من الإجراءات الأمنية المتوافقة مع قانون حماية البيانات القطري رقم (13( لسنة 2016، بغرض حماية معلوماتك الشخصية من أي خرق واستخدام غير قانوني. وتشمل الإجراءات المتخذة، حماية الكمبيوتر والملفات ومكاتب العمل. نسمح لموظفينا بالحصول على معلوماتك فقط عندما يحتاجون إليها لأداء عملهم، ونسأل الشركات التي تعمل لدينا أن تحمي معلوماتك. بالإضافة إلى ذلك، فإن المعلومات التي يزوّدها بنك الريان إلى مقدمي الخدمات التحليلية من الأطراف الثالثة، لا تسمح بالتعرّف إلى صاحبها فيبقى مجهول الهوية.

ما هي حقوقي فيما يتعلّق بالمعلومات شخصية؟

1. تحديث / تصحيح معلوماتك الشخصية

2. الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي يمتلكها بنك الريان

3. المسح أو "التغافل"، يجعل معلوماتك / معلوماتها مجهولة، التقييد أو التوقف الكلي عن استخدامها أو مشاركتها معنا (إلا إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون من أجل حقوقنا القانونية).

ما هي مسؤولياتي؟

نقع على عاتق الأفراد مسؤولية ضمان أن معلوماتهم المزودة هي حالية ودقيقة مع ضرورة إبلاغنا فورا عند حصول أي تغيير.

بالإضافة إلى ما سبق، يجب على الأفراد الذين يزودوننا بمعلومات متعلقة بأشخاص ذات صلة بحسابات العملاء، إفادتهم بالمعلومات المُشاركة والتأكد أنهم يوافقون على أنّ بنك الريان سيستخدم هذه البيانات. ومع ذلك، يجب على الأفراد إعلامنا، عن الأشخاص المتصلين بهم، فيما يتعلق بالمعلومات الواردة والمعلومات التي يحتفظ بها / يستخدمها بنك الريان وحقوقهم.

أحتاج إلى المزيد من المعلومات عن البيانات الشخصية

تشرف وحدة التحكم في البيانات في بنك الريان على معلوماتك الشخصية وتكون مسؤولة عنها، ويمكن الوصول إليها عبر العنوان التالي

التعديلات على سياسة الخصوصية

يحق لبنك الريان في أي وقت أو عند الحاجة أن يجري تغييرات على سياسة الخصوصية بما تقتضيه المتطلبات القانونية / تعليمات السلطة الحكومية. وسيتم إبلاغ الأفراد عند القيام بأي تغيير في سياسة الخصوصية من خلال وسائل التواصل المناسبة.