"فورا"- الأسئلة الشائعة

1) ما هي "فورا"؟

• "فورًا" هي خدمة جديدة يقدمها مصرف قطر المركزي لتمكين تحويل الأموال بين البنوك في قطر، حيث يتلقى المستفيد التحويل بصورة فورية، في البداية كانت تلك الخدمة متاحة فقط للعملاء من الأفراد، ولكن الآن تم إتاحتها أيضًا للعملاء من الشركات.

2) من يمكنه إرسال وإستلام الأموال عبر خدمة "فورا "؟

• تُقدم الخدمة حاليًا للعملاء من الأفراد ومن الشركات في مصرف الريان، وتُتاح ميزة التحويل من شركة إلى شركة حاليًا فقط للعملاء من الشركات.
• يندرج خيار "فورًا" ضمن قائمة "تحويل الأموال" في الخدمات المصرفية للشركات عبر الإنترنت.
• يمكن لعملاء مصرف الريان من الشركات إرسال واستلام الأموال من وإلى
- الحسابات الأخرى بمصرف الريان.
- حسابات البنوك الأخرى داخل قطر.

3) ما هي العملات المتاحة حاليًا لخدمة " فورا "؟

• يمكن حالياُ للعملاء من الشركات إرسال واستلام الأموال بالريال القطري فقط (أي من وإلى الحسابات التي بالريال القطري).

4) ما أنواع الحسابات التي يمكن استخدامها لإرسال وإستلام الأموال عبر خدمة "فورا "؟

• يمكن للعملاء من الشركات الذين لديهم حساب جاري أو حساب تحت الطلب في مصرف الريان إرسال الأموال أو استلامها.

5) هل يتعين على العميل التسجيل في خدمة "فورا "؟

• نعم. يجب على العميل من الشركات عند استخدام الخدمة لأول مرة التسجيل في الخدمة عن طريق إنشاء "اسم مستعار" وربط هذا الاسم المستعار بحساب التوفير أو الحساب تحت الطلب الخاص به.

6) ما هو "الاسم المستعار" وما هي اهميته؟

• يتميز "الاسم المستعار" بأنه إسم مميز يُعطى لحسابك. يرتبط هذا الاسم المستعار بحسابك الجاري أو حساب التوفير.
• "الاسم المستعار" يكون مميزاً في جميع البنوك في دولة قطر.
• يستخدم العملاء الأسماء المستعارة لسهولة استخدامها في إرسال الأموال إستلامها (بدلاً من كتابة أرقام حسابات المستفيدين).

7) ما هي أنواع "الأسماء المستعارة "؟

هناك نوعان من الأسماء المستعارة.
الاسم المستعار للشركة
• سيكون الاسم المستعار للشركة الخاص بك هو الاسم المستعار المسجل لدى مصرف الريان، ويتم تكوينه بشكل افتراضي.

الاسم المستعار للشركة	نوع الاسم المستعار للشركة
السجل التجاري للشركة	COCR
الرخصة التجارية للشركة	COCL
شهادة التسجيل للشركة	COER

الاسم المستعار لرقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)
• سيكون الاسم المستعار لرقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بك هو رقم الحساب المصرفي الدولي المكون من 29 رقمًا، المحتفظ به لدى البنك ويتم تكوينه بشكل افتراضي.

الاسم المستعار للشركة	نوع الاسم المستعار للشركة
رقم الحساب المصرفي الدولي للشركة	COIB

8) لدي حساب لدى مصرف الريان، هل يمكنني إنشاء أكثر من اسم مستعار لهذا الحساب؟

• نعم. يمكنك الحصول على " اسم مستعار واحد لرقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)" وأربعة "أسماء مستعارة للشركة" مرتبطة بنفس الحساب، ولكن لا يمكنك امتلاك حسابات متعددة لأحد ”الأسماء المستعارة للشركة“.

9) لقد أنشأت اسمًا مستعارًا وأريد تعديله؟

• لا يمكن تعديل اسم مستعار تم إنشاؤه، حيث يجب على الشركة إلغاء تسجيل أو حذف الاسم المستعار وإنشاء اسم مستعار جديد.

10) ما هي سقوف المعاملات المرتبطة بخدمة "فورا "؟

• يجوز للعميل من الشركات إرسال 50,000 ريال قطري كحد أقصى في اليوم من خلال خدمة فورًا، ويعتبر هذا الحد تراكمي لجميع حساباته وأسماءه المستعارة، وتم تحديد الحد الأدنى لكل معاملة بـ 1 ريال قطري والحد الأقصى بـ 50,000 ريال قطري.

11) كيف أعرف تفاصيل المستفيد (رقم الحساب والاسم) عندما أرسل الأموال إلى اسم مستعار ؟

• سيقوم النظام بجلب جميع تفاصيل المستفيد وإظهارها للعميل من الشركات للتأكيد أثناء إجراء المعاملة.

12) هل يتعين على العميل من الشركات إنشاء مستفيد أولاً لإرسال الأموال عبر خدمة فورًا؟

• لا. لا داعي لإنشاء مستفيد لإرسال الأموال، حيث يجب على العميل من الشركات فقط إدخال الاسم المستعار للمستفيد لمتابعة العملية.

13) كيف يقدم العميل شكوى فيما يخص المعاملة ؟

• يتعين على العميل الاتصال بمركز الاتصال لتقديم الشكوى.

- سيتعين على العميل من الشركات الاتصال بمدير العلاقات أو الفروع لرفع النزاع.

14) ما هي الرسوم المطبقة على إستخدام خدمة "فورا" ؟

• تُطبق الرسوم على العملاء من الشركات بناءً على القائمة أدناه، وبالنسبة للتحويلات بين الحسابات المفتوحة لدى المصرف فهي مجانًا ولا ينطبق عليها أية رسوم.

مبلغ التحويل (بالريال القطري)	الرسوم (بالريال قطري)
1 - 1,000	0.5 ريال قطري
1001 - 50,000	2.0 ريال قطري

15) كيف تعمل ميزة "طلب الدفع"؟

• يُمكن لعميل مصرف الريان من الشركات ("مُقدم الطلب") أن يطلب من عميل آخر ("الدافع") بأن يقوم بإجراء تحويل له باستخدام ميزة "طلب الدفع".

16) كيف يُمكنني استخدام ميزة "طلب الدفع"؟

• تتوفر هذه الميزة في قائمة "فورًا" في الخدمات المصرفية للشركات عبر الإنترنت، ويُمكن للعميل اختيار الحساب الذي ستودع الأموال فيه عند النقر على الخدمة، كما يستطيع العميل من الشركات إجراء بحث عن البيانات الخاصة بـ "الدافع" لإرسال الطلب.

17) كيف يتم إخطار كلا الطرفين (مُقدم الطلب والدافع) عند إرسال الطلب؟

• يتلقى كل من "مُقدم الطلب" و"الدافع" رسالة نصية قصيرة بمجرد "طلب الدفع".

18) كيف يُمكن لـ "الدافع" البحث عن طلب تلقاه أو التعامل معه؟

• يتلقى "الدافع" رسالة نصية قصيرة كلما تلقى طلبًا للدفع. بعد ذلك، يتعين عليه تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية للشركات عبر الإنترنت في مصرف الريان والنقر على أيقونة "طلب الدفع"؛ وستعرض حينها جميع الطلبات التي تلقاها. وسيظهر له خياري "الموافقة" أو "رفض" الطلب عند النقر على الطلب، وفي حال الموافقة، ستبدأ عملية التحويل لمُقدم الطلب باستخدام ميزة "فورًا"، وسيتلقى كلا الطرفين رسالة نصية قصيرة لإبلاغهم بالإجراء المتخذ، أما في حال قيام الدافع برفض الطلب، فسيتلقى كلا الطرفين رسالة نصية قصيرة لإبلاغهم بالإجراء المتخذ.

19) كم تبلغ رسوم عملية "طلب الدفع"؟

• لا يُسدد "مُقدم الطلب" أي رسوم نظير استخدام خدمة "طلب الدفع". لكن، عندما يوافق "الدافع" على الطلب، فستبدأ عملية التحويل باستعمال ميزة "فورًا" وستُفرض رسوم على "الدافع" حينئذ وفقًا للجدول أدناه الخاص بالتحويل باستعمال ميزة "فورًا"، وبالنسبة للتحويلات بين الحسابات المفتوحة لدى المصرف فهي مجانًا ولا ينطبق عليها أية رسوم.

مبلغ التحويل (بالريال القطري)	الرسوم (بالريال قطري)
1 - 1,000	0.5 ريال قطري
1001 - 50,000	2.0 ريال قطري

20) هل يوجد وقت لانتهاء معاملة "طلب الدفع"؟

نعم، يجب على "الدافع" الرد على "طلب الدفع" في غضون 6 ساعات من إرسال الطلب.