"فورا"- الأسئلة الشائعة

1) ما هي "فورا"؟

• "فوراً" هي خدمة جديدة يقدمها مصرف قطر المركزي لتمكين تحويل الأموال بين البنوك في قطر. حيث يتلقى المستفيد التحويل بصورة فورية.

2) من يمكنه إرسال وإستلام الأموال عبر خدمة "فورا "؟

• تُقدم الخدمة حاليًا لعملاء الأفراد والخدمات المصرفية المميزة والخاصة في مصرف الريان.
• يندرج خيار "فور ا" ضمن قائمة "تحويل الأموال" في تطبيق الهاتف المحمول.
• يمكن لعملاء مصرف الريان إرسال وإستلام الأموال من وإلى
الحسابات الأخرى بمصرف الريان.
حسابات البنوك الأخرى داخل قطر.

3) ما هي العملات المتاحة حاليًا لخدمة " فورا "؟

• يمكن حالياُ للعملاء إرسال وإستلام الأموال بالريال القطري فقط (أي من وإلى الحسابات التي بالريال القطري).

4) ما أنواع الحسابات التي يمكن استخدامها لإرسال وإستلام الأموال عبر خدمة "فورا "؟

• يمكن للعملاء الذين لديهم حساب جاري أو حساب توفير في مصرف الريان إرسال الأموال أو إستلامها.

5) هل يتعين على العميل التسجيل في خدمة "فورا "؟

• نعم. يجب على العميل عند إستخدام الخدمة لأول مرة التسجيل في الخدمة عن طريق إنشاء "اسم مستعار" وربط هذا الاسم المستعار بحساب التوفير أو الحساب الجاري الخاص به.

6) ما هو "الاسم المستعار" وما هي اهميته؟

• يتميز "الاسم المستعار" بأنه إسم مميز يُعطى لحسابك. يرتبط هذا الاسم المستعار بحسابك الجاري أو حساب التوفير.
• "الاسم المستعار" يكون مميزاً في جميع البنوك في دولة قطر.
• يستخدم العملاء الأسماء المستعارة لسهولة استخدامها في إرسال الأموال إستلامها (بدلاً من كتابة أرقام حسابات المستفيدين).

7) ما هي أنواع "الأسماء المستعارة "؟

هناك نوعان من الأسماء المستعارة.
الاسم المستعار للجوال
• يجب أن يكون الاسم المستعار للجوال مطابقاً لرقم هاتفك الجوال المسجل لدى مصرف الريان فقط. يجب أن يكون هذا العدد مكون من 8 أرقام. على سبيل المثال 55568111
الاسم المستعار
• قد يكون الاسم المستعار الخاص بك عبارة عن أحرفًا أبجدية.
• وقد يكون اسمك المستعار مزيجًا من الحروف الأبجدية والأرقام وعلامة "@". على سبيل المثال ggg587 @، @456784،dilip @123، ahmed، ahmed123 وغيرها.
• لا يجوز أن يبدأ الاسم المستعار برقم.
• يجب أن يتكون الاسم المستعار من 3 أحرف على الأقل وبحد أقصى 20 حرفًا.

# يجب أن تكون هذه الأسماء المستعارة متميزة وغير مسجلة من قبل عملاء آخرين داخل دولة قطر. سيقوم تطبيق الهاتف المحمول بعمليات التحقق من توافر الاسم المستعار أثناء إنشائه

8) لدي حساب لدى مصرف الريان، هل يمكنني إنشاء أكثر من اسم مستعار لهذا الحساب؟

• نعم. يمكنك الحصول على "اسم مستعار واحد للجوال" وخمسة "اسماء مستعارة" مرتبطة بنفس الحساب.

9) لقد أنشأت اسمًا مستعارًا وأريد تعديله؟

• لا يمكن تعديل اسم مستعار تم إنشاؤه. حيث يجب على العميل حذف الاسم المستعار وإنشاء اسم مستعار جديد.

10) ما هي سقوف المعاملات المرتبطة بخدمة "فورا "؟

• يجوز للعميل إرسال 50,000 ريال قطري كحد أقصى في اليوم من خلال خدمة فورا. ويعتبر هذا الحد تراكمي لجميع حساباته وأسماءه المستعارة. تم تحديد الحد الأدنى لكل معاملة بـ 1 ريال قطري والحد الأقصى بـ 50,000 ريال قطري.

11) كيف أعرف تفاصيل المستفيد (رقم الحساب والاسم) عندما أرسل الأموال إلى اسم مستعار ؟

• سيقوم النظام بجلب جميع تفاصيل المستفيد وإظهارها للعميل للتأكيد أثناء إجراء المعاملة.

12) هل يتعين على العميل إنشاء مستفيد أولاً لإرسال الأموال عبر خدمة فورا ؟

• لا. لا داعي لإنشاء مستفيد لإرسال الأموال. حيث يجب على العميل فقط إدخال الاسم المستعار للمستفيد لمتابعة العملية.

13) كيف يقدم العميل شكوى فيما يخص المعاملة ؟

• يتعين على العميل الاتصال بمركز الاتصال لتقديم الشكوى.

14) ما هي الرسوم المطبقة على إستخدام خدمة "فورا" ؟

• تُطبق الرسوم على العملاء بناءً على القائمة أدناه.

مبلغ التحويل (بالريال القطري)	الرسوم (بالريال قطري)
1 - 1,000	0.5 ريال قطري
1001 - 50,000	2.0 ريال قطري